عمل يحتاج من يقف خلفه.

بعض الأعمال تتعثر لأن لا أحد يمسك الصورة كاملة. يتولى المكتب العمل، ويحفظ سجلاً واحداً، ويتابعه حتى النهاية.

العمليات

سجل واحد جارٍ لما اتُّفق عليه، وما بقي مفتوحاً، ومن عليه أن يتحرك، مع المتابعة حتى تُغلق المسألة.

قطعة عمل واحدة ببداية ونهاية واضحتين، يتولاها المكتب من أول تكليف إلى النتيجة المسلَّمة.

أدوات صغيرة قابلة للفحص للمهام المتكررة، مبنية حول عمل حقيقي حتى يقل ما يُنجز يدوياً.